高級調解員證書課程

Professional Mediator Course

Mediator Course

調解課程簡介

調解課程結合調解、談判以系統性方式,加強學員就調解模式、程序、知識、概念方面的認識,進一步了解調解之好處及應用技巧,並學習處理調解時所需的程式及適當的處理手法。
提供系統性框架給學員學習調解知識、概念、調解之好處及應用技巧,並學習處理調解時,所需的程式及適當的處理手法,提倡和諧共處。

課程目的

調解課程幫助學員識別雙方需要,找出互相接受的可行方案及出路,加強人際溝通、個人成長及個人發展;在家庭、朋友、同事之間能夠和諧共處、處理其他人的爭議及衝突,回饋社會。同時亦成為專業調解師或導師,托展事業新方向。

課程背景

於2007年特別行政區長官曾蔭權提出,不是每項事情也需要訴訟, 其實亦可以透過調解解決爭議。自從2010年實施「實務指示31」後,大部份民事訴訟必先透過調解解決爭議,因此調解需求量日增,以減低客人之間的衝突及舒緩爭議時所承受的壓力,同時可減少訴訟所帶來的無謂損失,更可推廣社會和諧。

課程內容

專業調解員

認識衝突處理的定義

cccc 調解的優點及好處

cccc 各項調解形式及方法

cccc 調解一般的定義及範圍

cccc 讓個案中的當時人明白調解的好處

cccc 針對個人或公共方面的調解及說服力

cccc 了解不同類型訴訟、仲裁的調解方法

調解的發展及方向

cccc 調解的歷史至現在(本地及海外)

cccc 分析現在與未來的趨勢及發展

cccc 調解的管理方法及架構模式

cccc 調解的質素及道德

cccc 香港調解的法規

調解處理的有效方法、技巧

cccc 怎樣界定問題階段

cccc 怎樣選擇解決的方法

cccc 釋放創造力

cccc 不同類型的演練

cccc 角色扮演練習

cccc 技巧概要(PPS、詢問、聆聽、身體語言、促進法等)

cccc 特定調解技巧(BATNA / WATNA、真實測試、新框架、活力化、談判等)

cccc 怎樣運用調解技巧應用於其他情況

怎樣制定和解合同

cccc 如何草擬和解合同

cccc 講解調解合同的定義及法規

cccc 如何向客戶講解制定合同條款及需知

香港仲裁、歷史

cccc 香港仲裁條例的法治仲裁範圍

cccc 仲裁貿易糾紛的步驟

cccc 仲裁僱員工資糾紛的步驟

cccc 調解和仲裁協議的步驟

cccc 個案分享及演練

教學形式

本調解課程由合資格導師任教,結合調解、談判和仲裁三種不同技巧加以深化運用,加上小組個別個案跟進給學員進行模擬角色扮演練習,專才培訓協會致力培育不同階層人士成為獨當一面的調解及仲裁專才。

適合對象:

對調解有興趣人士
希望提升溝通技巧人士
希望提升調解知識及技巧人士
希望在正從事的行業推動調解制度人士
有志成為專業調解師人士

學制及評核標準

註冊專業調解員 – 培訓時數60小時 + 2小時筆試

教學形式

合乎資格將獲專才培訓協會頒發: 註冊專業調解員證書
*並可推薦考取 : 英國城市專業學會 - 衝突處理證書
*(不包括公開考試費用)

中港金融調解及仲裁中心

衝突處理證書 英國城巿專業學會認證

專業調解員證書專才培訓協

導師資歷

黃穎強先生(Keith Wong)

黃先生擁有二十七年執法經驗,在行政程序、人事管理、調查檢控、情報監控、職業安全健康和入職訓練有豐富心得,曾經組織和參予本地和海外執法會議、訓練和考察。

  • 刑事司法証書 (1993),香港大學
  • 調解實務証書(2016),香港大學
  • 退休香港海關高級督察,27年行政、人事、管理、調查、情報、檢控及訓練經驗。
  • 中港金融調解及仲裁中心調解員
  • 證監會持牌代表
  • 專才培訓協會導師
  • 香港可持續教育學院講師
  • 黃先生是業餘天文學愛好者,參予三篇發表文篇

仇志成先生

仇教授累積了超過卅六年在公私型機構及非政府組織和國際組織的工作經驗。他持有雙博士學位,分別為澳洲南十字星大學管理學博士及悉尼科技大學教育學博士。
仇教授本身是一位元國際專業工程師及特許屋宇工程師,九十年代已獲選為中國機械工程學會海外高級會員。他1993年在英國仲裁學會接受了專業訓練後,在工程項目中累積了相關經驗。
他亦持有美國哈佛大學高等教育教學法證書。自2000年他以自由學者身份曾服務于六間大學及高等院校。仇教授於2005年獲中華人民共和國教育部科技發展中心評為「優秀學者」。
仇教授自2004年獲委為「世界建造官員組織:『聯合國經濟及社會理事會暨聯合國工業發展組織特別諮商身份』」成員。
於2017年他獲英國劍橋大學授予商業可持續發展管理證書。其後他應香港聯合國教科文組織協會邀請出任其協理副會長,同時成立了全球可持持續發展規劃師學會,提供人才及企業的認證培訓。